我用“金牌月嫂”的身份,點亮了生活的儀式感

陽陽發布2019-04-27 10:38:29 閱讀量 4816次

“淑芳姐,糖糖今天起了濕疹,我該用什么方式護理?” 

“淑芳姐,寶寶今天吃奶的次數比昨天少了兩次……” 

“淑芳,我女兒左乳房有點腫塊,我按照你教我的方法疏通了下,效果真的很好,謝謝你。” 

…… 

幾乎每天,我都會收到類似數幾十條的信息,這都是我服務過的客戶發來的。是的,我是名“金牌月嫂”。入行10年,服務了91個家庭,至今與每家都保持著親人般的聯系,我用專業的服務給客戶帶去了舒心和溫暖,也為自己點亮了生活的儀式感。

踏入母嬰服務行業,純屬偶然,盡管我是個善于規劃自己人生又不甘平庸的人。 

我生于黑龍江,高中畢業后進入一塑料廠工作,后公司解體未找到合適的工作便跟隨老公來到北京從一酒店的服務員開始做起,由于自己一絲不茍的做事態度和平易近人的性格特點得到了很多客戶的贊許同時也獲得了領導的賞識,入職的第二年我就坐到了領班的位置。第四年我開始自主創業做餐飲,如果不是因為政府征地餐廳被停業我可能現在還在餐飲業繼續摸爬滾打中。 

正為將來發愁時恰巧侄女生孩子我遂留在家幫忙帶孩子。和孩子在一起的時間里,我整個人身心特別放松,孩子的每一個細微習慣的養成、每一天的成長變化都讓我覺得溫柔又美好,漸漸地感覺自己也成了她所在童話世界里的一員,此前忙事業時那種時時存在的焦慮感神奇般地不復存在了。“姑姑既然這么喜歡孩子為什么不去做月嫂呢?”有天侄女忽然跟我講。“月嫂”?我第一次聽到了這個陌生的詞語便上網查了下資料,這才了解到“月嫂”是一個專業護理產婦與新生兒的新興職業并且在江浙一帶已經發展的相當成熟。帶著對這一新職業的迷茫、期待和周圍人的不理解眼神,我獨立踏上了漫漫地“母嬰護理”之路。 

經人介紹在一正規月嫂機構參加了為期10天的專業月嫂培訓課程并拿到了母嬰護理師(高級)證書,很快我接到了入行以來的第一個客戶單。寶爸和寶媽都是剛參加工作不久的80后,對于嬰兒完全就是沒有護理經驗的小白,他們通過網絡、書籍等途徑學習育兒知識,但是這些知識并不能很好地運用到實際操作中去,祖輩護理知識又陳舊,在這種矛盾的護理狀態下寶寶在出生后的第16天不幸感染了新生兒肺炎住進了醫院,我是在寶寶住院的第二天接觸到寶寶的,他呼吸急促、嗆奶,外界稍有動靜變表現得悸動不安。那一刻我真是心疼的不得了,如果客戶家庭有意識能請個專業的月嫂來護理月子,這一切問題都完全可以避免。 

在客戶家的這段時間,我摒棄了自己月嫂的身份,把寶媽當成自己的女兒、把寶寶當成自己的外孫在照顧,還有什么事情能比和親人在一起更讓人舒心的呢?無論每天多忙,我總是擠出時間寫日志來記錄當天的工作情況,以此形成習慣讓自己以后的工作流程有章可循且在不斷的發現問題、解決問題的過程中來豐富自己的經驗以讓寶寶和寶媽得到更專業的護理。寶寶一天量幾次體溫,每次溫度多少;每天喂奶幾次,每次多少毫升;臍帶的護理方法;洗澡的時間、洗澡的溫度;寶寶幾點幾分拉了尿了,一天換了幾次尿片;房間溫度多少;幫寶媽一天做了幾次乳房護理和產后瑜伽指導;三正餐和三輔餐的原料和制作方法各是什么等等我都做了十分詳盡的記錄。

看著寶寶和寶媽的身體一天天變好,我心里也是無比地欣慰,物質報酬在我心中的分量漸漸地不再重要,自己的專業服務能得到更大價值的體現成了我追求的目標。26天的服務周期轉眼就到了,寶媽與我促膝長談希望我能繼續留下來帶寶寶到3歲,我婉言謝絕了,下戶前2天,我手把手教會寶媽給寶寶洗澡、拍嗝、做撫觸等所有的護理方式,等她全部熟練掌握了方法我才放心地下戶了。 

第一個客戶服務服務結束后,我更加堅定了自己繼續在這行做下去的信念。由于自己專業素質過硬(有月嫂證、催乳師證、營養師證)又服從公司安排且客戶反饋良好,故只要有合適的客戶單公司第一時間就優先找到我來面試。入行以來雙胞胎、早產兒等特殊情況的客戶單我都能護理的得心應手。 但越是置身處地越發現自己的不足之處,比如,新手媽媽逐漸趨于年輕化,對于自身的體型、體質、體貌的管理也是日益重視,“產后恢復”逐漸成了一個新興的剛需產業。另國家部門已經明令禁止部分抗生素的使用,如果正確運用“小兒推拿”這一綠色療法能不打針、不吃藥輕松調節寶寶臟腑達到治病保健的目的對家長和月嫂來說真的都是一種福音。帶著對新知識的渴求我又重新回到了北京“十月陽光”月嫂培訓機構繼續充電! 

入行數年間積累了豐富護理知識的同時也獲得了行業的高度認可。2015年在京城百姓全程參與投票和互動下我被評為“北京人最喜愛的十佳月嫂”之一,客戶的一次次優良反饋更加堅定了我繼續走下去的信心。目前一年可服務9-10個客戶家庭,年收入約15萬元,改善了自家物質條件的同時我積累了非常豐富的專業經驗,想著以后自己當了奶奶,我就是兒媳和小孫子的專職“金牌月嫂”,甭提有多向往了!

工作中結識了不少姐妹,當中有不少人羨慕我的收入想踏入月嫂行業卻無從下手,比如不知道去哪里參加月嫂培訓,不知道月嫂培訓多少錢,月嫂培訓都是什么內容等等。作為一名老月嫂,我給大家的建議就是想學月嫂就來北京學,畢竟北京作為首都,像大學一樣,這里的月嫂培訓機構最專業,并且以后在這里工作工資也高,即使回家發展,也像鍍了金的“小海龜”。再就是培訓時間最好在7-10天,并且理論和實操必須得有,提供免費試聽的最好,可以實地考察老師的經驗與公司的正規度。屆時也想給剛入行的姐妹們幾句忠告:首先要擺正心態并喜歡“月嫂”這份工作,因為熱愛所以才會快樂地沉浸其中才能將平凡的事情做到不同凡響;其次,專業素質和證書是入行的敲門磚,想在眾多的競爭者中脫穎而出必須經過正規月嫂機構的專業培訓并取得行業證書;再次,服務客戶要極具細心、耐心和愛心,做到主動尋找工作,“一勤天下無難事”的俗語正式說出了這一深刻道理。最后也要感謝一下我的母校北京十月陽光月嫂公司和我的引路人馬老師,是她帶領我入行并不斷指教才成就了我的今天。 

萬家團圓時,我可能還在客戶家給寶寶做撫觸、給寶媽做營養餐,但每每想到老公孩子對我的支持理解及客戶對我的依賴和信任,感覺一切都是值得的!我選擇了“月嫂”這個神圣的職業,從“小白”一步步蛻變成“專家”,每換一次服務家庭,都當做是一次小小的旅行,在服務了別人的同時,也點亮了自己生活的儀式感,工作很辛苦,但心里很幸福!


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